Главная/Гарантия и сервис

Гарантия

Срок гарантии на запчасти и расходные материалы обычно составляет 12 месяцев со дня продажи.

Срок гарантии на запчасти и расходные материалы, которые нуждаются только в подключении к однофазной сети (220 Вольт),
исчисляется с момента отгрузки

Срок гарантии на запчасти и расходные материалы, для которых нужно выполнение как минимум одного из нижеперечисленных условий: подключение к трехфазной сети (380 Вольт), подключение к канализации или водоснабжению, проведение пуско-наладочных работ*,
исчисляется с момента введения оборудования в эксплуатацию
(но не позднее 2 месяцев с момента продажи)

*Необходимым условием исполнения гарантийных обязательств поставщиком является строгое соблюдение «Руководства по эксплуатации» оборудования, проведение пусконаладочных, а также ежемесячное техническое обслуживание, проводиме специализированными сервисными организациями. Выполнение вышеперечисленных работ должно быть подтверждено Актами. Отсутствие Акта ввода изделия в эксплуатацию, а также Актов о выполненных профилактических работах может послужить основанием для отказа в осуществлении гарантийных обязательств. В перечень данного оборудования входят в частности "Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой" согласно п.12 Постановления Правительства №924 от 10.11.2011г.

Гарантийное обслуживание производится специалистами компании

Гарантия не распространяется на поломки, возникшие в результате:

- несоблюдения потребителем правил транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации, указанных в Руководстве по эксплуатации;

- внесением потребителем в конструкцию оборудования изменений и осуществления доработок, а также использования узлов, деталей, комплектующих изделий, не предусмотренных нормативными документами;

- использования оборудования не по назначению;

- колебания напряжения в электросети (стандарт 220В, 50Гц), выходящие за пределы ± 10%.

- повреждения нанесенные грызунами и бытовыми насекомыми;

- повреждения вызванные самостоятельными попытками отрегулировать или отремонтировать оборудование;

- неквалифицированного ремонта оборудования;

- нарушения целостности или отсутствия пломб агрегатов оборудования (терморегуляторов, пускозащитного реле, микропроцессора, термостата, дисплея);

- нанесения потребителем повреждений, в результате чего оборудование вышло из строя;

- неквалифицированного монтажа оборудования;

- дефекты стекол, сетевого шнура, ламп, покраски, замков и петель.

Гарантия не включает в себя пуско-наладочные работы и техническое обслуживание оборудования в течении гарантийного срока.

Пусконаладочные работы - это проверка параметров электросети, наличие заземления, проверка комплектации и соответствия техпаспорту, нулевое ТО (первичная диагностика, сборка оборудования, протяжка, регулировка, подключение и пробный запуск), вывод оборудования на рабочий режим.